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富德生命人寿创新保险服务技术 提高服务水平

2019-08-20

    当下,互联网的发展极大地提高了企业和整个社会的资源利用效率,成为传统产业升级换代的重要驱动力。对于保险行业来说,要如何在“互联网+”时代中顺利转型升级、实现跨越式发展,是所有保险公司都要面临的重大课题。富德生命人寿紧随时代行业发展步伐,坚持与时俱进,充分以“互联网+”思维布局企业发展,创新互联网保险服务技术,加速产品研发,提高保险服务水平。

  创新技术,打造E服务平台

  在互联网思维下,富德生命人寿将创新保险服务技术摆在首位,致力于营运创新,将先进的科技技术与保险服务紧密结合,打造E服务平台,升级e行销方式,实现用科技优化业务、用业务促进发展。

  据悉,富德生命人寿E服务平台渠道非常广泛,包括富德生命官网、E动生命app、微信公众号、E服务自助终端等多平台服务,充分利用互联网平台、手机客户端和移动支付工具,实现保险服务流程电子化和远程化操作。

  在e行销方面,富德生命人寿全面上线新契约电子签名移动APP(安卓版),取消了硬件终端限制,变硬件为软件支持,并支持wifi环境使用,不受运营商信号限制,成功解决业务员网络困扰问题。

  E化服务提升效率体验

  富德生命人寿致力于用科技全面提高客户服务水平,优化客户服务体验,为客户提供更便捷优质的服务。

  富德生命人寿打造的E服务平台,具有会员专享通道、查询服务和保单服务等多项功能。就保单服务而言,保单信息查询、万能账户查询、联系方式变更、续期交费方式变更、保单还款、追加保费、自助理赔、在线客服、视频通话等二十余项保单服务均可以通过移动端操作完成,服务更趋向人性化和个性化,服务效率大大提升。

  电子签名移动APP(安卓版)的成功上线,也全面提高了客户服务水平,优化了客户服务体验,同时提高业务员为客户办理业务的服务效率。

  未来,富德生命人寿仍将坚持创新互联网保险服务技术,加速产品研发,提高保险服务水平,实现企业顺利转型升级与全新发展。

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