10月31日上午10时，中国铁路北京局集团有限公司北京货运中心黄村货场一派繁忙景象，装卸工人驾驶叉车，小心翼翼地将到京的货物装进汽车车厢。今年是铁路特快货物班列参与服务“双十一”电商黄金周快递运输的第7个年头。（10月31日 中国网）

2016年，铁路部门正式加入“双十一”电商黄金周运输大军。7年来，铁路部门积累了较为成熟的铁路快运服务经验。拿这次电商黄金周来说，北京货运中心加强与电商客户、快递企业对接，了解客户需求，根据货品性质量身定制运输、装卸方案，确保各环节工作无缝衔接、安全高效。提前组织人员清理仓库，留出专用货位，方便电商货物及时进仓。合力调配装卸劳力、机具，优化作业组织，提高运输效率。

据了解，为提高卸车效率，北京货运中心加强与收货方企业客户沟通联系，配足快运车厢，为快递企业提供“库到库”批量运输服务，实现产品到发两端直达仓储，进一步提供便捷服务。做好汽车短驳运输协调，电商货物直接与汽车“对口”卸车、转运，做到随到随卸、随卸随装、随装随走，卸车“零等待”，城市间批量快件货物“当日达”，便于电商物流企业第一时间将快递物件送到消费者手中。

铁路部门还着力践行“人民铁路为人民”服务理念，在确保服务质量的同时，还着力提升安全质量。针对进入冬季，国内防疫形势仍较为严峻的实际情况，铁路部门精心组织、统筹安排，对货物接取、装卸承运、安检核验、押运管理等关键环节开展培训演练。严格监测作业人员健康状态和疫情防控消杀作业，保证货物和环境安全，有力支持常态化疫情防控下电商经济新业态的发展。北京货运

中心的工作人员还高度重视快递消毒，在传送带一端设有一个透明的快件消毒仓，每一件货物都必须经过消毒仓内消毒喷雾的处理，才能被分拣到汽车的车厢里，突出了“源头防范”作用，确保铁路运输与安全防疫齐头并进。

为民着想，与民谋福，是铁路服务不变的宗旨。铁路部门开行特快电商班列，对促进电商物流业发展、推进快递业运输“公转铁”、降低物流成本、提升人民群众电商网购体验、助力电商消费、促进“双循环”经济格局形成等都具有重要意义。相信有了铁路部门的精准把控、精准施策和精准服务，铁路的这次“双11”电商黄金周，一定会在助力国家经济发展的进程中大放溢彩，也一定会让便民服务更有温度。（苏嗣茗）