“请戴好口罩、准备好健康码”，“请有序排队，保持1米安全距离……”17日凌晨天色还未亮，思乡的旅客已经提着大包小包踏上了回家的旅途，为期40天的2022年春运大幕也正式开启。

精准安排运力保障春运。

铁路部门透露，与往年相比，今年春运人流、车流将会有明显减少，但具有冬季特点的列车运行事故风险依然存在，为此，铁路部门在前期对动车组列车进行了完整而精细的检修工作，春运第一天，动车组列车如陆地航母般蓄势待发！按照“适需安排、应急有备，精准匹配、梯次投放”原则，铁路部门按需开行客车，为老百姓安全、便捷出行，提供有力保障。

开行优惠列车让利于民。

为满足春运期间返乡出行需求，国铁集团进一步扩大票价优惠范围和提高票价优惠力度，继续推行差异化票价优惠策略，优惠列车涵盖正向和反向、动车和普速、图定和临客，动车组列车实行最低5.5折优惠，普速旅客列车实行最低2折优惠，让旅客切实感受到铁路春运票价让利优惠。

开设便民服务暖心惠民。

今年依旧有许多暖心团队，身穿红色马甲，佩戴志愿者袖章，分布在各大铁路车站内为有需要的老年人提供“健康码”代办代查、人工售检票、咨询指引等服务，保障老年人等特殊群体在智能化条件下的出行。主要枢纽场站还设立爱心通道、母婴哺乳区、老幼病残孕旅客候乘区和医疗服务点，严格落实防护措施。全面落实军人依法优先的有关要求，为军人、消防人员及随行家属提供优先服务，让广大旅客在寒冬中温暖出行。

每年春运都能看到售票厅内有旅客因办理临时身份证而排长队，甚至还有旅客因此错过回家的列车。今年春运，12306手机APP正式实现电子临时乘车身份证明的开具功能，遗失或未携带身份证的旅客，可在12306手机APP上在线提交电子临时乘车身份证明申请，通过后即可在车站完成购票、退票、改签、进站、检票等业务服务。此功能一上线，大大提升了旅客春运出行体验。

春运，寄托了辛苦劳作一年的人们回家团圆、迎新纳福的乡愁，更蕴含着对于家国平安的浓浓祝福。无论是进站时检票员的一句“请大家佩戴好口罩！”，还是司机室里列车司机一遍遍手比口呼奋力保障旅客安全按时抵达目的地，都让在这个寒冬里乘坐火车出行的人们春运之路更加畅通、出行环境更加温馨。（宇鹏）