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【行业评论】铁路服务升级让暑运之路更舒适

2022-08-01

    截至7月28日,暑运以来全国铁路累计发送旅客2.01亿人次、发送货物3.69亿吨,旅客出行体验不断提升,物流保通保畅有力有效,铁路运输供给质量持续提升、在综合交通运输体系中的骨干作用持续强化。(7月30日环球网)

    国铁集团相关数据显示,仅7月1日至17日,全国铁路发送旅客就达1.26亿人次,环比增长45.3%,高峰日发送旅客达838.3万人次,运输安全平稳有序。今年铁路暑运从7月1日起至8月31日结束,共计62天,预计发送旅客5.2亿人次、高峰日发送旅客1000万人次。

为了更好地服务旅客,铁路部门充分用好一系列新线新站,满足沿线旅客的暑期出行需求。暑运是学生客流和旅游客流最为集中的时段之一,如何为学生返乡提供便捷周到的出行服务,让旅客出行从“走得好、走得快”到“走得舒心、走得放心”,是摆在铁路部门面前的一道重要考题。

    今年暑运期间,铁路各站严格落实测温验码、分散候车、通风消毒、预留隔离席位等站车疫情防控措施,严控列车载客率,推广自助进出站、扫码点餐等无接触式服务,筑牢铁路疫情防线。铁路部门还为暑期旅客出行提供贴心周到的服务,增强旅客出行获得感。一些车站设立医疗服务点,为旅客提供医疗咨询和应急救助。针对暑期有避暑休闲需求的客流出行热门方向,采用加开列车、加挂重联动车编组等方式,扩充运能,满足旅客出行需求。

    随着人们生活水平的不断提高,铁路旅游呈现出越来越多新的模式,各地的旅游专列也愈发受到游客的青睐。人民铁路为人民的口号不是摆设,铁路部门真的在用心做好每个细节,让旅客在旅途体会更高质量的服务。笔者深受感动,也想来一场说走就走的旅行!(文/邹卓)

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