随着春运开启，许多人踏上旅途。为保障旅客安全有序温馨出行，铁路、电力、民航等部门采取多种举措，加强春运服务和安全管理。来自中国国家铁路集团有限公司的数据显示，1月17日至19日春运前三天，全国铁路预计发送旅客超过1500万人次，其中1月17日春运首日发送旅客524.2万人次。（1月19日新华网）

自2022年1月17日起，2022年全国春运就全面启动了。针对2022年全国春运，铁路部门创新推出了一系列暖心举措，守护人民群众回家路。

为进一步改善人民群众的购票体验。铁路部门优化了售票服务措施，将12306网站、手机APP售票服务时间延长；提供24小时互联网退票服务；候补购票最晚截止时间由开车前6小时调整为2小时。为满足部分旅客应急乘车需求，铁路部门为旅客提供临时电子身份证服务；为方便老年人和脱网人群等需要特殊服务的重点人群，铁路部门不断丰富关爱服务举措；为进一步优化无接触式服务，铁路部门增加自助设备数量，优化自助设备布局，引导旅客使用自助服务。面对2022年春运，铁路部门始终坚持“人民铁路为人民”的服务宗旨，创新推出了一系列暖心举措，让人民群众出行更加方便、快捷、舒适。

为应对客流高峰，更好地满足人民群众出行需求。铁路部门通过“点对点”开行学生、务工专列、安排多趟动车组重联运行、利用近期开通的新线等各种措施增加运力，并且依托“大数据”平台，最大限度实现铁路运力资源与客流需求的匹配。让人民群众在春运期间享受铁路运力增加所带来的红利，保证人民群众能够在春运期间畅通无阻。

为落实疫情防控要求，保障人民群众健康出行。铁路部门严格落实站车疫情防控。强化车站客流组织，按规定做好旅客进站测温验码等工作，引导旅客有序进站、分散候车；加强站车广播宣传，强化站车通风消毒，定期开展环境卫生监测；列车预留隔离席位，停止餐车堂食服务，改为送餐至车厢座位。面对新冠疫情，铁路部门始终坚持人民至上、生命至上，用最细致的措施保障广大人民群众在回家旅途中的生命安全和身体健康。

为创造温馨舒适的出行环境，铁路部门在实名制验证区域、安检区域设置老、幼、病、残、孕重点旅客通道和急客通道，安排铁路春运志愿者为特殊旅客提供帮助，并在车站候车区提供座椅扶手扫码充电服务，为旅客提供人不离座的免费手机充电服务，让广大旅客在回家旅途中感受到铁路部门的温情关怀。

铁路部门在面对2022年春运，始终坚持“人民铁路为人民”的服务宗旨，创新推出暖心举措，全力打造平安春运、有序春运、温馨春运、健康春运，始终守护人民群众回家路。（夏正平）