安阳钢铁集团有限责任公司    刘迪娜

青年文明号活动是以基层青年集体为基本单位，在服务、生产、经营、管理第一线，以弘扬职业文明、创造一流业绩为基本内容的群众性精神文明创建活动。青年文明号已经成为“弘扬职业文明，创造一流业绩”的代名词。增强青年文明号的创建工作，对加快医院发展、展示青年人在医疗行业的精神风貌起着积极的推动作用。

一、医院青年文明号创建工作

安钢总医院一直以来非常重视青年文明号的创建工作。院团委在院党委领导下，通过青年文明号的建设工作引导青年医务人员文明从，在青年人中树立正确的职业理念，营造向上的文化氛围，增强团队的凝聚力和战斗力。

（一）扎实的业务基础，无私的奉献精神

急诊科2009年河南省青年文明号称号，2010年之后的工作中，急诊科继续将医疗安全放在首位，狠抓各项制度的落实，严格执行交接班及查对制度，主动巡视病房，掌握第一手资料，增强主动服务意识。定期组织全体人员进行三基操作及急救技能的培训，在护理部组织的各项技能操作考核中，合格率100%，历次全院医疗急救技术操作考核中，合格率同样100%，青年工作负责人武浩雪在2015、2016两次医院医疗技术运动会中取得第一名的好成绩。在全年四次重大检查中，急诊科的护理管理、急救技能均得到了检查组的高度评价，在历次急诊抢救工作中，值班医师、护士积极配合，成功抢救了数百名生命垂危的患者。

（二）真情关爱，患者至上

急诊科青年团队以创建青年文明号活动为契机，遵循“以病人为中心，以优质服务为核心”的原则，开展了培训院前急救科普知识及心肺复苏操作课堂活动，组成志愿分队，主动联系安钢集团公司中的各个分厂和周边社区，利用PPT和皮人模型等教具，深入厂区开展心肺复苏和简易呼吸器的理论知识和实际操作的讲解，使厂区一线、周边社区职工及广大群众和普通百姓能够了解掌握急救基本技能，自2015年以来共现场培训100余期，培训人员达上万人次。急诊科的青年志愿者们用他们良好的服务态度和专业的业务水平得到了患者的充分肯定，收到多封表扬信，满意度高达 99.7%。

在医院的正确领导和团委的积极推动下，医院急诊科于2016年5月被共青团中央授予全国青年文明号的称号。

二、践行医院文化，提升青年医务人员的综合素质

（一）青年文明号是医院文化传播的有效载体

    青年文明号的创建不是一句简单的口号，它的过程本身就是在宣传医院文化，实践医院文化的过程。青年文明号的核心要求与医院的“一切以病人为中心”的理念是高度吻合的。青年文明号作为充满活力的一个群体，通过创建工作将医院文化的精髓烙入每个成员的心中。同时，青年文明号作为一个感染力很强的群体，他们的言行也会迅速影响周边的人，将青年人诠释的医院文化展现给其他群体，进而在全院形成积极向上、朝气蓬勃的良好氛围。

（二）提升医疗质量，挖崛优秀人才

 医院作为服务性行业，其具备特殊性，是以提供的服务质量的高低和服务态度的优劣来决定其效益的好坏。创建“青年文明号”本身，也是服务提升的一个过程。青年文明号要求团体的每一个成员都具有过硬的业务素养和水平。不断提升医疗技术水平是服务质量提升的重要保证。青年文明号创建活动能够发挥青年人肯吃苦、善钻研的特点，帮助更多的青年成为科室的业务骨干。

（三）规范管理模式，提升服务质量

 青年文明号创建活动不仅是职业文明建设的有效途径，也是优化基层管理的科学模式。通过制定创建标准，细化行业规范，分解管理目标，引导创建团体积极探索适应科室自身特点的管理模式，使青年文明号成为一种管理创新的模式。